رعایت اصل مشتری مداری منجر به وفاداری مشتریان و خرید مداوم آنها از خدمات شما خواهد شد. اصل مشتری مداری کمک میکند تا مشتریان خدمات شما را نسبت به خدمات رقبا ترجیح دهند.
جذب مشتریان جدید 10 برابر هزینهی بالاتری نسبت به حفظ مشتریان قدیمی دارد. اگر به دنبال راهکارهایی برای حفظ مشتریان قدیمی خود هستید، استراتژیهای این مقاله را در نظر بگیرید.
در کار فروش بیشتر تلاش ما متوجه جذب مشتریان جدید میشود و این امر میتواند برای ما خسته کننده باشد. درست است که جذب مشتری جدید لازم است. اما تمرکز بر مشتریان وفادار نیز امری مهم و غیر قابل انکار است.
یک فروشندهی خوب میتواند هر چیزی را به هرکسی یک بار بفروشند، اما ارائهی خدمات به مشتریان عاملی تعیین کننده در فروش مجدد شماست. باید بتوانید با مشتریان خود رابطهی خوبی تشکیل دهید .
مشتریان شما چقدر ماندگار هستند؟ یک سوال بنیادی که پاسخ به آن هدف نهایی شما از پیگیری ارتباط با مشتری خواهد بود
با بررسی نرخ ریزش مشتری ها اطلاعات مفیدی بدست میآید که میتواند از شکست شما در کسب و کارتان جلوگیری کند. اصولی که در این مقاله آمده است دید شما را برای بررسی این گزینه باز تر خواهد کرد.