درباره کارشناس و مشاور CRM
( CRM - Customer Relationship Management )
به معنای مدیریت ارتباط با مشتری به مجموعه ای از فرایندها، طراحی و اجرای استراتژی ها و فناوریهایی گفته می شود که در کسب و کارهای کوچک و بزرگ ، شرکتها و سازمانها برای شناسایی ، ترغیب ، گسترش و حفظ مشتریان و همچنین ارائه خدمات بهتر به مشتریان به کار می رود و شامل مدیریت انواع شیوه هایی است که مشتری جهت ارتباط با سازمان استفاده می کند.
ارتباط با ما