
🚗 دستهبندی خدمات و شرایط
۱. چه خدماتی به صورت سیار ارائه میدهید؟
· باتری به باتری و استارت زدن
· پنچرگیری و تعویض لاستیک
· ارسال سوخت (بنزین، گازوئیل، گاز)
· تعمیرات سبک جادهای
· باز کردن قفل خودرو
· یدککشی حرفهای
· خروج از گل، برف و شن
۲. برای خودروهای خاص (اتومات، دوگانهسوز، کلاسیک) خدمات دارید؟
بله، تخصصی و مجهز!
· خودروهای اتومات: با رعایت کامل پروتکلهای مخصوص
· خودروهای دوگانهسوز: تجهیزات کامل برای هر دو سیستم
· خودروهای کلاسیک: با ابزار مخصوص و روشهای کارشناسی شده
· خودروهای لوکس: با دانش فنی روز و تجهیزات ویژه
💰 قیمتگذاری و پرداخت
۳. هزینه خدمات چگونه محاسبه میشود؟
قیمتها بر اساس این عوامل تعیین میشوند
· نوع خدمت (باتری به باتری، یدککشی، etc.)
· فاصله مکانی از مرکز عملیاتی
· زمان درخواست (شب، روز، تعطیل)
· نوع خودرو و پیچیدگی کار
۴. آیا قیمت قبل از انجام کار مشخص میشود؟
قطعاً بله!
· هنگام تماس، قیمت اولیه اعلام میشود
· پس از بررسی توسط امدادگر، قیمت نهایی تأیید میشود
· قبل از شروع کار، رضایت شما جلب میشود
· هیچ هزینه اضافی بدون اطلاع شما دریافت نمیشود
۵. روشهای پرداخت شما چیست؟
· نقدی در محل
· کارتخوان همراه امدادگر
· پرداخت آنلاین
· تسویه حساب بعدی (برای مشتریان ثبتنامشده)
⏱️ زمانبندی و دسترسی
۶. زمان متوسط رسیدن امدادگر چقدر است؟
· مناطق مرکزی سمنان: ۱۵-۲۵ دقیقه
· حومه شهر: ۲۰-۳۵ دقیقه
· جادههای اطراف: ۳۰-۶۰ دقیقه
· مناطق دورتر: با اطلاعرسانی دقیق زمان
۷. آیا واقعاً ۲۴ ساعته فعالیت میکنید؟
بله، بدون تعطیلی!
· شبانهروز، ۷ روز هفته
· ایام تعطیل رسمی
· در هر شرایط آبوهوایی
· حتی در روزهای برفی و بارانی شدید
۸. محدوده جغرافیایی پوشش شما کجاست؟
· تمام مناطق شهر سمنان
· جادههای منتهی به دامغان، شاهرود، گرمسار
· محورهای اصلی و فرعی استان
· مناطق روستایی و دورافتاده (با هماهنگی)
🔧 مسائل فنی و تخصصی
۹. امدادگران شما چه تخصصی دارند؟
· مکانیک خودرو با حداقل ۵ سال تجربه
· دورههای تخصصی گذراندهاند
· آموزشهای منظم فنی میبینند
· گواهینامههای معتبر دارند
· به تجهیزات روز مسلط هستند
۱۰. اگر مشکل پیچیده باشد و در محل حل نشود چه؟
· تشخیص دقیق توسط امدادگر
· پیشنهاد بهترین راهحل (تعمیر در محل یا انتقال به تعمیرگاه)
· یدککشی مطمئن در صورت نیاز
· معرفی تعمیرگاه معتبر با هماهنگی شما
· پیگیری رایگان تا حل کامل مشکل
۱۱. آیا خدمات شما گارانتی دارد؟
بله، با ضمانت کیفیت!
· خدمات باتری به باتری: ۷ روز گارانتی
· پنچرگیری: تضمین عدم نشتی
· تعمیرات سبک: ۳ روز گارانتی
· یدککشی: تضمین عدم آسیب به خودرو
📞 تماس و هماهنگی
۱۲. بهترین راه تماس با شما چیست؟
· تماس تلفنی مستقیم (پاسخ سریعتر)
· واتساپ (برای ارسال موقعیت دقیق)
· فرم درخواست آنلاین در وبسایت
· پیامک (در صورت عدم امکان تماس)
۱۳. چه اطلاعاتی باید هنگام تماس ارائه دهم؟
· نام و نام خانوادگی
· نوع خودرو (مدل، سال ساخت)
· شماره پلاک
· مشکل احتمالی خودرو
· موقعیت دقیق (خیابان، نزدیکترین نقطه عطف)
· شماره تماس همراه
۱۴. آیا امکان رهگیری امدادگر وجود دارد؟
قطعاً!
· پس از اعزام، شماره امدادگر به شما داده میشود
· میتوانید مستقیم با او در تماس باشید
· زمان تقریبی رسیدن به شما اعلام میشود
· در صورت تأخیر، اطلاعرسانی میشود
🛡️ امنیت و اعتماد
۱۵. چگونه از اعتبار شما مطمئن شوم؟
· ارائه کارت شناسایی معتبر توسط امدادگر
· خودروهای امداد دارای نشان اختصاصی
· امکان بررسی نظرات مشتریان قبلی
· ارائه فاکتور رسمی با مهر و امضا
· پشتیبانی تلفنی پس از خدمات
۱۶. آیا خدمات شما بیمه شده است؟
بله، کاملاً!
· بیمه مسئولیت مدنی
· بیمه حوادث برای امدادگران
· پوشش خسارت احتمالی
· رعایت تمام پروتکلهای ایمنی
۱۷. در صورت بروز مشکل با خدمات، چه باید کرد؟
· با پشتیبانی ما تماس بگیرید
· مشکل را به طور واضح شرح دهید
· در صورت نیاز، مدیر فنی به محل میآید
· تا رضایت کامل شما پیگیری میکنیم
🌦️ شرایط خاص سمنان
۱۸. در روزهای برفی و یخبندان چه خدمات ویژهای دارید؟
· زنجیرچرخ بستن حرفهای
· خروج از برف و یخ
· باتری به باتری با تجهیزات مخصوص سرما
· ارسال ضد یخ و مایعات مخصوص زمستان
۱۹. برای مسافران گذری از سمنان چه خدماتی دارید؟
· خدمات فوری بدون نیاز به آشنایی با شهر
· راهنمایی به تعمیرگاههای معتبر
· کمک در یافتن محل اقامت در صورت نیاز
· پشتیبانی تا خروج از استان
۲۰. آیا برای کسبوکارها و ناوگان شرکتی تخفیف دارید؟
بله، پلنهای ویژه!
· قراردادهای بلندمدت با شرایط ویژه
· تخفیف برای ناوگان سازمانی
· گزارشگیری ماهانه برای مدیران
· اولویت در خدماترسانی
💡 نکات مهم قبل از تماس
۲۱. برای دریافت سریعتر خدمت چه کار کنم؟
· خودرو را در محل امنی متوقف کنید
· چراغهای خطر (فلاشر) را روشن کنید
· مثلث احتیاط در فاصله مناسب قرار دهید
· موقعیت دقیق خود را روی نقشه بررسی کنید
· مشکل
خودرو را دقیقاً مشاهده و توصیف کنید
۲۲. چه مشکلاتی معمولاً در محل قابل حل هستند؟
· مشکلات برقی ساده
· خالی شدن باتری
· پنچری لاستیک
· اتمام سوخت
· قفل شدن کلید در خودرو
· گرم شدن موتور
