تجربه بازاریابی با گیمیفیکیشن

در این مقاله می‌خواهیم کمی با مبحث گیمیفیکیشن (Gamification) ، نمونه‌هایی از آن و تاثیرش بر روی بازاریابی و جذب مشتری آشنا شویم.
کسب و کارهای ایرانی به دلیل آشنایی کمی که بر روی مبحث گیمیفیکیشن دارند هنوز از این قابلیت برای بازاریابی کسب و کار خود استفاده نکرده‌اند.
همه‌ی انسان‌ها از کودکی تا الان به بازی کردن علاقه زیادی نشان می‌دهند.
بازی به معنای هر تفریحی است که برای رسیدن به هدف خاصی به همراه رقابت انجام می‌شود و فکر افراد را از مسائل دیگر آزاد و ذهن آنها را به چالش می‌کشاند.
همه کسب و کارها می‌توانند از قابلیت گیمیفیکیشن با ایده هایی که در ذهنشان دارند برای بازاریابی و جذب مشتری استفاده کنند.

کاربرد گیمیفیکیشن در بازاریابی

حتما به سایت‌های فروشگاهی زیادی مراجعه کرده‌اید که بازی و گیمیفیکیشن گردونه را برای کاربرانی که در آن سایت فروشگاهی ثبت نام کرده اند در نظر گرفته‌اند.
این بازی به صورتی طراحی می‌شود که شما با کلیک ماوس گردونه را بچرخانید و در نهایت نشانگر گردونه بر روی یکی از خانه های آن متوقف می‌شود. داخل آن خانه، نام هر کالایی که نوشته شده است به عنوان هدیه به آن شخص تعلق خواهد گرفت.
در این بازی جایزه به افرادی تعلق می‌گیرد که حتما عضوی از سایت فروشگاهی باشند. با این کار چندین اتفاق خواهد افتاد.

1. مشتریان قدیمی این بازی را برای دوستان و آشنایان خود تعریف می‌کنند و بازاریابی دهان به دهان اتفاق خواهد افتاد.
2. افراد جدید با توجه به تعریف کاربران قدیمی حتما به آن سایت فروشگاهی مراجعه خواهند کرد. بنابراین بازدید از سایت فروشگاهی مخصوصا صفحه ای که گردونه داخل آن قرار داده شده است بالا خواهد رفت و این امتیاز بالایی از نظر سئو برای رتبه بندی سایتتان خواهد داشت.
3. با جذب مشتری جدید و ثبت نام آنها، بانک اطلاعاتی کاملی از افراد در پایگاه داده این سایت جمع آوری خواهد شد. این بانک اطلاعات از مخاطبان سایت، در آینده کمک به حفظ ارتباط مداوم با مشتری و در نهایت رعایت اصل مشتری مداری می‌گردد.
4. با ثبت نام و جذب مشتری جدید احتمال فروش محصولات، بیشتر می‌شود.

مطمئن باشید مزایای گیمیفیکیشن خیلی بیشتر از مواردی است که در مثالهای بالا توضیح داده شد.
برای طراحی بازی ها در بازاریابی و گیمیفیکیشن، می بایست چندین المان را حتما در نظر بگیرید.

1. یک هدف برای ایجاد انگیزه در بازی ایجاد کنید.
2. در بازی ها ایجاد رقابت کنید.
3. قوانینی را برای شرکت در بازی تعریف کنید.

حتما می‌پرسید که گیمیفیکیشن به چه صورتی پیاده سازی می شود؟در ادامه توضیح خواهیم داد.

پیاده سازی گیمیفیکیشن در بازاریابی

استفاده از سیستم امتیازدهی

تا حالا شده از اپلیکیشن‌هایی استفاده کنید و که نیاز به جمع آوری امتیاز برای دسترسی به امکانات بیشتر، داشته باشید؟
خیلی از سایت ها و اپلیکیشن‌ها این سیاست را به گونه‌ای در بازی و گیمیفیکیشن پیاده سازی می‌کنند که برایشان سود داشته باشد.
مثلا در خیلی از بازی ها دسترسی شما زمانی بیشتر می شود؛ که یا مبلغی را برای خریدن امتیاز، پرداخت کنید یا تبلیغاتی که در سایت و اپلیکیشن قرار داده شده است را به مراتب مشاهده کنید تا امتیازات خود را افزایش دهید.

در نظر گرفتن جایزه برای گیمیفیکیشن

اگر برای مخاطبان سایت و اپلیکیشن خود جایزه‌ای در نظر بگیرید حتما ترغیب به ثبت نام و شرکت در بازی خواهند شد.
حتی می‌توانید درصدی تخفیف برای استفاده از خدماتتان در نظر بگیرید. یا حتی یکی از خدماتتان را به صورت رایگان در اختیار کاربران بگذارید.
جایزه دادن به جذب مشتری شما کمک خواهد کرد.

در نظر گرفتن پیشرفت در گیمیفیکیشن

مگر امکان دارد؛ کسی عاشق پیشرفت و ارتقا نباشد. پس از این حس افراد، به بهترین نحو در گیمیفیکیشن ، استفاده کنید. برای استفاده از امکانات سایت، چند سطح برای کاربران تعریف کنید.
مثلا سطح‌های برنزی، نقره ای، طلایی
برای هر سطح، دسترسی های‌خاصی برای استفاده از سایت تعیین کنید.
کاربران مجبور خواهند بود برای رسیدن به سطح بالاتر، خرید بیشتری از سایت شما انجام دهند تا امتیازات بیشتری بگیرند.

امکان به اشتراک گذاری بازی و امتیازات

برای گیمیفیکیشن‌ که طراحی کرده‌اید؛ ابزاری را برای به اشتراک گذاری بازی و حتی امتیازاتی که کاربران جمع آوری کرده اند؛ در شبکه‌های اجتماعی قرار دهید.
حتی برای به اشتراک گذاری گیمیفیکیشن ، به کاربران امتیاز دهید.
حتی می‌توانید کاربرانتان را برای به اشتراک گذاری عکس‌ها و ویدئو‌هایی که از کسب و کار شما دارند، تشویق کنید و این کار تاثیر عالی‌ای در امر بازاریابی دیجیتال و جذب مشتری، خواهد داشت.

استفاده از انگیزه‌های درونی و بیرونی در گیمیفیکیشن

انگیزه افراد به دو دسته تقسیم می‌شود. انگیزه های درونی و انگیزه های بیرونی
مواردی مثل هدیه، جایزه، کد تخفیف و موارد این چنینی برای ایجاد انگیزه بیرونی استفاده می‌شود.
حالا فکر می‌کنید انگیزه درونی چیست؟
با اپلیکیشن +Nike کار کرده‌اید؟
گیمیفیکیشن اپلیکیشن +Nike بر خلاف بازی های کاری، برای جذب مشتری بر روی انگیزه درونی افراد که تناسب اندام و کاهش وزن است؛ تمرکز دارد.
مردم را ترغیب به پیاده روی و فعالیت ورزشی و سوزاندن کالری کرده و برای آنها میزانی امتیاز در نظر می‌گیرد.
حتی مسافت و مسیر طی شده به همراه میزان ضربان قلب و کالری سوزانده شده را به کاربران نمایش خواهد داد.
وقتی امتیازات افراد به حد نصاب‌های تعیین شده برسد؛ می‌توانند نسبت به اخذ جایزه اقدام کنند.