گاهی اوقات مشتری با گفتن چنین جملاتی فروشنده را گیج میکنند. زیرا جمله به ظاهر مثبت است اما ممکن است هیچ وقت این مشتری به فروشگاه شما بر نگردد.
رعایت اصل مشتری مداری منجر به وفاداری مشتریان و خرید مداوم آنها از خدمات شما خواهد شد. اصل مشتری مداری کمک میکند تا مشتریان خدمات شما را نسبت به خدمات رقبا ترجیح دهند.
گرفتن بازخورد از مشتریان ناراضی همیشه هم بد و ناراحت کننده نیست و کمک میکند که شما ایرادات سیستم و کمبودهای کسب و کار خود را بشناسید و به صورت ریشهای مشکلات را بر طرف کنید.
مدیریت ارتباط با مشتری یا Customer Relationship Managment بر اصل رضایت مشتری تمرکز دارد زیرا مشتری یکی از مهمترین ارکان سازمان شما محصوب میگردد و برای کسب و کارتان مهم است.
مشتری همیشه جایگاه بالایی در تمامی کسب و کارها دارد.پس رعایت اصول مشتری مداری برای همه بسیار حائز اهمیت است. اما نباید فراموش کنید با قشر خاصی از مشتری ها نباید هرگز همکاری کنید.